Cuando Las Buenas Companias Se Portan Mal: Responsabilidad Y Riesgos En Una Era De Globalizacion

Ninguna compania desconoce la importancia de una buena reputacion, pero hoy la opinion publica tiene otras exigencias en lo que respecta a la responsabilidad de las empresas para con la sociedad. No basta con rendir pleitesia o doblegarse ante la correccion politica. La responsabilidad social se manifiesta dentro de las corporaciones como un instrumento esencial para el exito de las companias en el largo plazo dentro de la economia globalizada de hoy. Las em presas deben tratar con un publico globalizado que toma cada vez mayor conciencia de las obligaciones de estas con la sociedad, y espera un nivel de responsabilidad que la mayoria de las companias no puede alcanzar. Las buenas companias, ademas de ser buenas, deben tambien ser integras y contar con una estrategia consecuente. En el mundo de los negocios, la integridad ha estado tradicionalmente relacionada con la honestidad, la rectitud y la etica. Pero en respuesta a la globalizacion, las companias se han visto forzadas a ir mas a11a de esta definicion y agregarle otra cualidad fundamental: la integracion con la sociedad. Las corporaciones deben anticiparse y responder de manera directa a las demandas de la opinion publica en lugar de esperar la intervencion, mediacion y regulacion gubernamental que las fuerce a actuar. Cuando las buenas companias se portan mal analiza esta relacion estrategica entre el conocimiento, la integridad y la integracion y demuestra como aquellas empresas que no se sometan a los sentidos mas profundos de estos terminos ponen en riesgo sus reputaciones y su prosperidad futura. Peter Schwartz, autor de The Art of the Long View, y Blair Gibb resenan algunos casos celebres de companias como Shell, Nike, Texaco y Nestle, companias que debieron enfrentarse a acusaciones de practicas ambientales peligrosas, racismo en el lugar de trabajo y violaciones de los derechos humanos, buenas companias que se vieron sobrepasadas por incidentes que determinaron que vastos sectores de la opinion publi