?Immer mehr Konsumenten nutzen das Internet, um sich miteinander zu vernetzen und Meinungen zu diskutieren. Der interaktive Meinungsaustausch hat einen hohen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Konsumenten. Im Rahmen dieser Arbeit werden Business-Intelligence-Services zur Unterstuetzung von Marktforschung und Marketing im Internet vorgestellt. Datengrundlage bilden die sozialen Meinungsbildungsprozesse im Web 2.0, die mittels Mining-Services analysiert und von Monitoring-Services fortlaufend ueberwacht werden. Fruehwarn-Services erlauben die fruehzeitige Warnung im Fall kritischer Situationen. Entscheidungsunterstuetzungs-Services geben Empfehlungen bei der Auswahl geeigneter Massnahmen zur Beeinflussung der Meinungsbildung.
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Generic Name
Books
Country of Origin
United States
Name and address of the Importer
Atlantic Publishers and Distributors (P) Ltd., 7/22, Ansari Road, Darya Ganj, New Delhi - 110002 INDIA