Der zufriedene Patient  (German, Paperback, Freudenthaler Ingeborg)

Der heutige Patient ist muendig! Der Patient als "Kunde" erwartet Gesundheitsversorgung in hoechster Qualitaet und mit bestem Service. Der niedergelassene Arzt kann mit seiner Praxis nur erfolgreich sein, wenn er besser ist als die Konkurrenz. Optimierte Ablaeufe fuer Diagnostik und Therapie mit kurzen Wartezeiten bedeuten hoehere Patientenzufriedenheit. Mit dem optimalen Einsatz der vorhandenen Ressourcen (Personal, Raeume, Geraete) Qualitaet fuer den Kunden sichtbar machen und betriebswirtschaftlich erfolgreicher sein. In diesem Buch erhaelt der engagierte Arzt - orientiert an den neuesten Standards der Qualitaetssicherung - eine Vielzahl von praxisorientierten Vorschlaegen mit Checklisten und Tipps.