Einkaufsstress  (German, Paperback, Albrecht Carmen-Maria)

In vielen Praxisartikeln wird immer wieder auf die hohe Bedeutung von "Einkaufsstress" von Konsumenten fuer den Handel hingewiesen. Es ueberrascht jedoch, feststellen zu muessen, dass dieser Themenkomplex in der wissenschaftlichen Marketingliteratur bisher vernachlaessigt worden ist. Gestuetzt auf umfangreiche, sorgfaeltige und scharfsinnige theoretische Analyse entwickelt Carmen-Maria Albrecht ein Instrument zur Messung von Einkaufsstress. Darueber hinaus identifiziert die Autorin geschaefts-, sortimen- und verkaeuferspezifische Faktoren in der Einkaufsstaette, die Einkaufsstress bei Konsumenten ausloesen koennen. Bei der Untersuchung dieser Faktoren konzentriert sich die Autorin auf solche Groessen, die dem Einflussbereich der Einzelhandelsbetriebe selbst obliegen und so durch Handelsmanager kurzfristig und langfristig zu beeinflussen sind. Ferner deckt die Autorin unmittelbare, mittelbare und langfristige Konsequenzen von Einkaufsstress auf, um die monetaeren wie nicht monetaeren Folgen von Einkaufsstress zu verdeutlichen. Frau Albrecht analysiert ihre Untersuchungsmodelle auf Basis mehrerer empirischer Erhebungen mit insgesamt mehr als 2000 Probanden. Durch die Einteilung der Stressoren in durch Handelsmanager kurzfristig und langfristig beeinflussbare Determinanten und durch die Einteilung der Konsequenzen von Einkaufsstress in unmittelbare, mittelbare und langfristige Konsequenzen ist die Autorin in der Lage, sowohl fuer das strategisch orientierte Top- Management von Handelsunternehmen wie auch fuer das eher operativ orientierte Shop-Management Handlungsempfehlungen auszusprechen. Carmen-Maria Albrecht legt eine herausragende wissenschaftliche Arbeit vor.