Wo intensiver Wettbewerb herrscht, sind Kreativitaet und Ideenreichtum gefragt. Dies gilt vor allem fuer den Einzelhandel mit Konsumguetern. Zahlreiche Anbieter werben mit verschiedenen Geschaeftsformen um die Gunst der Verbraucher, bei Lebensmitteln ebenso wie bei Bekleidung, Haushaltsgeraeten, Unterhaltungselektronik, Computern oder Bau- und Heimwerkerprodukten. Die Verbraucher koennen nicht nur aus einer umfangreichen Produktpalette waehlen, sondern auch entscheiden, ob sie ihren Bedarf in Discountern, Supermaerkten, Fachmaerkten, Warenhaeusern oder anderen Einkaufsstaetten decken wollen. Die Vielzahl und die Vielfalt an Angeboten werfen die Frage auf, welche Instrumente ein Handelsunternehmen einsetzen kann, um die Verbraucher von den Vorteilen seines Angebotes zu ueberzeugen. Das vorliegende Lehrbuch bietet einen UEberblick ueber die einzelnen Schritte, mit denen ein Einzelhaendler seine Marketing-Instrumente gestalten kann. Neu in der 2. Auflage (die 1. Auflage ist bei Redline mi erschienen): Firmenbeispiele aus der Praxis sowie eine ausfuehrliche Darstellung der Marketing-Instrumente fuer Online-Shops.